梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

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2021-01-06 17:42

近日,工信部印发《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》,要求互联网网站及应用切实消除“数字鸿沟”,,切实解决老年人运用智能技术困难、界面交互复杂、操作不友好等问题,提升适老化水平及无障碍普及率。在公布的首批适老化及无障碍改造App名单,百度地图、携程等旅游出行均在列。如今“银发族”已成为旅游消费的主力军,这也要求博鱼体育下载景区应该具备接待这类游客群体的针对性服务措施。那么,景区售票又该如何完成适老化改造呢?梦旅程小编就在这里给大家分享一些经验。


在智慧化建设的路上,许多景区都大刀阔斧地进行激进改革,景区的智能化程度有了质的飞越,也使得绝大多数游客的入园效率、游玩体验得到了显著改善,这是值得肯定的。但与此同时,由于很多智慧景区系统只重视智能化而忽视人性化,过快的前进步伐也导致老年人这样的特殊群体难以在短时间适应,又给老年群体“制造”了新的旅游障碍。


但是适老化改造并不是一切照旧,回到一切依赖人力的时代。就售票方面来看,先进的票务管理系统确实提升了景区的售检票效率,使得游客入园的流程大大简化,减少了“排队长、入园慢”的现象,这本身没有什么问题。问题在于有些智能化产品本身存在一定的操作要求,老年群体的接受度自然就较低。即使在全面推行预约制的今年,一些大型景区还是保留了现场售票窗口,这不无道理。而且只要景区使用票务系统可以对接售票窗口,一样可以实现高效率实名制登记和门票预约销售。同时,景区还可以通过支持信息一键导入、0元预约购票、订单到时自动提醒、购票操作说明、语音帮助指导、人工强制退票等细节优化,帮助老年人简化线上购票操作步骤、简化验票流程,既为老年游客群体提供细致的人工服务,也使得线上购票更加友好,全面提升服务的人性化水平。


在这里,向大家推荐梦旅程自主研发的智能票务系统,梦旅程拥有十余年“互联网+旅游”行业经验和专业的技术团队,系统功能全面,操作简便,支持窗口人工售票、线上售票和现场二维码购票三大售票模式,能更高地顾及特殊游客群体,帮助景区赢得更好的服务口碑。