梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

博鱼体育下载?这次暗访复核结果说明,建设智慧景区真的很重要!

2021-03-08 11:44

近日,四川省通报了全省部分A级旅游景区开展的暗访复核检查结果。通报显示,32家A级旅游景区不达标或存在严重问题,其中更是有40%的景区被给予了取消质量等级的处理。而在本次检查中,部分旅游景区都存在配套设施设备老旧、智慧服务水平有限、疫情防控要求落实不到位等问题。这也体现出景区在旅游品质提升方面的不足。长久以来,旅游景区建设都存在“重创建,轻管理”、“重硬件,轻内涵”的顽疾,从表面来看是景区服务意识不足,但就本质而言,这都暴露出景区管理者们对智慧旅游的理念认识还不够深入,应用还不够重视。建设智慧景区究竟有多重要呢?他至少可以从3个方面为景区带来革新。


首先,建设智慧景区可以带来营销方式的升级。


最早景区营销的思路就是,斥巨资打广告,花人力发传单,这在20到30年前,确实是能打响名声;再在5年、10年前,做好SEO,联合旅行社做线路,景区也能获得不小的流量;但赛局到了现在,营销已不再是那么简单。利用智慧化的营销和管理系统,景区可以记录游客的行为轨迹和消费偏好,从而生成游客画像,通过大数据开展针对性的精准营销,做好消费推荐,提高景区二次消费收入,还可以与其他景区、其他消费业态联动,开展联合营销。


其次,建设智慧景区可以带来服务品质的提升。


前面说到,景区可以利用大数据开展精准营销、策略营销,同样的,景区也可以根据数据反馈,来调整和完善自己的服务。智慧景区系统除了能够生成游客消费偏好数据,还可以动态反映园区的人流密度、游玩顺畅度等数据,景区可以依据数据指征,调整服务流程完善服务细节,进一步提升景区的游玩友好度,使得服务更加人性化,改善游客的游玩体验。


另外,建设智慧景区还可以带来景区管理的规范化。


由于景区囊括的业务部门较多,不同业务之间差距也较大,在管理时,往往有各部门信息不通、部门内管理混乱等问题。例如景区财务扎账往往以每日销售流水为准,而检票人员又以检票通过数为准,但由于漏检、错检的情况常常发生,两方的数据就很难完全对上。但有了标准化的票务系统、数据分析系统等办公工具,所有的数据都可以经过自动的处理和结算,数据也可以进行多维度的分析和归类,这样在处理财务报表等数据时,情况也就一目了然,从而大大提高了景区管理的效率。


梦旅程智慧景区作为专业的智慧旅游建设服务商,十余年深耕“互联网+旅游”,积累了深厚的实践经验与研发经验,可以为景区提供完善的智慧旅游解决方案,帮助景区解决票务、停车、导览、电商、酒店等多个业务场景管理问题,为景区智能化提供全方位服务。